Il est toujours possible qu'un produit soit défectueux. Dans ce cas, vous pouvez nous le retourner s'il est sous garantie. Un défaut de produit dû à une mauvaise utilisation ou installation est exclu de la garantie. Notre service technique est libre de le décider. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous ; le numéro RMA correspond à votre numéro de commande. Les retours sont gratuits sous 14 jours. Veuillez prévoir au moins 10 jours ouvrés pour les réparations.
Si le produit s'avère non défectueux après inspection, nous facturerons un minimum de 35 € de frais d'enquête.
Droit de rétractation :
Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai d'au moins 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit.
Durant cette période, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il nous retournera le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par l'entrepreneur.
Si vous avez payé un montant, nous vous rembourserons ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 7 jours ouvrables après le retour ou l'annulation.
Nous appliquons les conditions suivantes :
Vous pouvez demander un retour et imprimer une étiquette d'expédition en utilisant le bouton ci-dessous :
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